شروط الاستخدام

باستخدامك لهذا الموقع أو تعبئتك لنموذج الطلب أو تعاقدك معنا على أي من خدماتنا، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وأنك تملك الأهلية النظامية للتعاقد أو تتصرف بصفة تخوّلك تمثيل المنشأة التي تتعاقد باسمها. وإذا كنت لا توافق على أي بند منها فيرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمة.

تُقرأ هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية، وتشكلان معًا الإطار العام للتعامل بيننا.

• «الوكالة» أو «نحن»: Yolo Marketing Agency وفروعها.
• «العميل» أو «أنت»: الشخص أو المنشأة التي تستخدم الموقع أو تتعاقد على الخدمة.
• «الخدمة»: بناء وتشغيل وتدريب موظف الذكاء الاصطناعي وما يرتبط به من إعداد وربط وقنوات ودعم.
• «الاتفاقية»: عرض السعر أو أمر الشغل الموقّع بيننا، وما يلحق به من ملاحق، مضافًا إليه هذه الشروط.

نقدّم خدمة إعداد موظف ذكاء اصطناعي يرد على استفسارات عملائك على مدار الساعة عبر قنوات التواصل التي تختارها، ويُدرَّب على بيانات نشاطك ومنتجاتك بهدف تحسين سرعة الاستجابة ورفع معدلات التحويل.

• يُحدَّد نطاق العمل الدقيق والقنوات ومدة التنفيذ في الاتفاقية الموقعة بينك وبيننا.
• المحتوى المنشور على الموقع من أرقام وأمثلة ونتائج هو لأغراض التوضيح، ولا يُعد وعدًا تعاقديًا بتحقيق نتيجة مماثلة.
• قد نطوّر مزايا الخدمة أو نعدّل آلية عملها بما لا يخل بجوهر ما تم الاتفاق عليه.

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند تعبئة النموذج أو التعاقد، وتحديثها عند تغيرها.
• تزويدنا في الوقت المناسب بما يلزم لتشغيل الخدمة من معلومات عن المنتجات والأسعار والسياسات وصلاحيات الوصول إلى الحسابات والقنوات.
• أن تكون مالكًا للحسابات والقنوات التي تطلب ربطها أو مخوّلًا نظامًا باستخدامها.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وتتحمل مسؤولية ما يقع من استخدام عبرها.
• مراجعة أداء الموظف الذكي بعد التسليم وإبلاغنا بأي ملاحظة خلال المدة المتفق عليها.

تأخر تزويدنا بالمعلومات أو الصلاحيات المطلوبة قد يؤدي إلى تمديد مدة التنفيذ دون أن يُعد ذلك إخلالًا من جانبنا.

• تُحدَّد قيمة الخدمة ودورية سدادها (رسوم إعداد و/أو اشتراك دوري) في عرض السعر المعتمد.
• تبدأ أعمال التنفيذ بعد سداد الدفعة الأولى ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً.
• تُضاف الضرائب والرسوم الحكومية المقررة نظامًا إلى المبالغ المتفق عليها.
• قد يترتب على التأخر في السداد إيقاف الخدمة مؤقتًا بعد إشعارك، دون إخلال بحقنا في المطالبة بالمستحقات.
• الرسوم المدفوعة مقابل أعمال تم تنفيذها فعليًا غير قابلة للاسترداد، ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك.

الخدمة تعتمد على نماذج ذكاء اصطناعي توليدية، وهي تقنية احتمالية بطبيعتها. ولذلك من المهم أن تكون على علم بما يلي:

• قد يصدر عن الموظف الذكي رد غير دقيق أو غير مكتمل في حالات نادرة، خصوصًا مع الأسئلة الخارجة عن نطاق تدريبه.
• لا يُعد ما يصدر عنه استشارة قانونية أو مالية أو طبية أو مهنية متخصصة.
• ننصح ببقاء إشراف بشري على المحادثات الحساسة، مثل الالتزامات المالية أو الشكاوى أو أي قرار له أثر نظامي.
• دقة الردود مرتبطة مباشرةً بجودة واكتمال المعلومات التي تزودنا بها عن نشاطك.
• قد تتأثر جودة الخدمة أو توفرها بتغييرات تطرأ على مزودي النماذج أو المنصات الخارجية.

يُحظر استخدام الموقع أو الخدمة في أي من الأغراض التالية:

• مخالفة الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو مملكة البحرين أو أي دولة تُقدَّم فيها الخدمة.
• إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو التواصل مع أشخاص لم يمنحوك موافقتهم.
• الترويج لمنتجات أو خدمات ممنوعة نظامًا، أو تقديم معلومات مضللة للعملاء.
• انتحال صفة الغير أو إخفاء الهوية الحقيقية للنشاط التجاري.
• محاولة اختراق أنظمتنا أو الوصول غير المصرح به إليها أو التحايل على قيودها التقنية.
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها للغير أو محاولة استخراج نماذجنا أو أوامر التشغيل الخاصة بها.

يحق لنا إيقاف الخدمة فورًا عند وقوع مخالفة جسيمة لهذه البنود، مع إشعارك بأسباب الإيقاف.

يعتمد تشغيل الخدمة على منصات طرف ثالث مثل واتساب وإنستغرام وغيرها من قنوات التواصل ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي. وباستخدامك للخدمة فإنك تلتزم بشروط وسياسات تلك المنصات، ولا نتحمل مسؤولية أي إيقاف أو تقييد أو تغيير في سياساتها أو أسعارها يقع خارج نطاق سيطرتنا.

• جميع حقوق الموقع وعلامة «yolo» وهويتها البصرية ومحتوياتها مملوكة للوكالة ومحمية نظامًا.
• تظل بياناتك وعلامتك التجارية ومحتواك التسويقي مملوكة لك بالكامل، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا باستخدامها لغرض تنفيذ الخدمة فقط.
• تبقى المنهجيات والأدوات والقوالب وأوامر التشغيل التي طورناها ملكًا لنا، ويُمنح لك حق استخدام مخرجاتها ضمن نطاق التعاقد.
• يجوز لنا الإشارة إلى اسم علامتك ضمن أعمالنا السابقة، ما لم تطلب خلاف ذلك كتابةً.

يلتزم كل طرف بالمحافظة على سرية المعلومات التي يطّلع عليها من الطرف الآخر بحكم التعاقد، وعدم إفشائها أو استخدامها لغير غرض تنفيذ الخدمة، ويستمر هذا الالتزام سنتين بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، ما لم تكن المعلومة متاحة للعموم أو كان الإفصاح عنها مطلوبًا بموجب النظام.

• تُقدَّم الخدمة ببذل عناية مهنية معقولة، دون ضمان لتحقيق نتائج بيعية أو تسويقية محددة.
• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، مثل فوات الكسب أو فقدان الفرص أو الأضرار المرتبطة بالسمعة.
• لا نتحمل المسؤولية عن انقطاع أو خلل ناتج عن منصات أو مزودي خدمة خارجيين أو عن معلومات غير صحيحة زودتنا بها.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية في جميع الأحوال على قيمة المبالغ التي سددتها لنا فعليًا مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة لواقعة الضرر.
• لا يُقصد بهذا البند استبعاد أي مسؤولية لا يجيز النظام استبعادها.

• يجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد بإشعار كتابي وفق المدة المنصوص عليها في الاتفاقية.
• يجوز لنا إيقاف الخدمة فورًا عند مخالفة بنود الاستخدام المحظورة أو التأخر الجوهري في السداد.
• عند الإنهاء تُسدَّد المستحقات عن الأعمال المنفذة حتى تاريخه، ونسلّمك ما يخصك من بيانات وإعدادات خلال مدة معقولة.
• نحتفظ بحق حذف البيانات المرتبطة بالخدمة بعد انقضاء مدة الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية.

لا يُسأل أي طرف عن الإخلال بالتزاماته إذا كان ذلك ناتجًا عن ظرف خارج عن إرادته المعقولة، كالكوارث الطبيعية أو انقطاع خدمات الإنترنت أو الأعطال الجسيمة لدى مزودي البنية التقنية أو القرارات الحكومية، على أن يُخطر الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ نشرها. وفي حال كان التعديل جوهريًا ويؤثر على عملاء متعاقدين، سنخطرهم عبر البريد الإلكتروني قبل نفاذه بمدة مناسبة. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر يُعد قبولًا بالنسخة المعدّلة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة مملكة البحرين بصفتها مقر الوكالة الرئيسي، ما لم تنص الاتفاقية الموقعة معك على خلاف ذلك. ونسعى إلى تسوية أي خلاف وديًا خلال ثلاثين يومًا، وإذا تعذر ذلك يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في مملكة البحرين، أو للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية إذا كان التعاقد مبرمًا عبر فرعنا في السعودية.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو نطاق الخدمة، تواصل معنا عبر: